सामान्य प्रश्न

भुगतान समस्याएं

क्या इनवॉइस जारी की जा सकती है?

हां। आप यहां क्लिक करके इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं। यदि आपको इनवॉइस जानकारी बदलने की आवश्यकता है, तो आप हमारी ग्राहक सेवा को संशोधित या जोड़ने की आवश्यक सामग्री भेज सकते हैं।

सदस्यता रद्द कैसे करें?

डेस्कटॉप: आप सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करके सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ पर जा सकते हैं, फिर वर्तमान प्लान के तहत सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें। सफलतापूर्वक सदस्यता रद्द करने के बाद, आपकी वर्तमान सदस्यता की अवधि समाप्त होने के बाद यह स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होगी और आप समाप्ति से पहले सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं।

मोबाइल: आप Google स्टोर (Android) या Apple सेटिंग्स (iOS) में सदस्यता प्रबंधन को ढूंढ सकते हैं और सदस्यता रद्द करें पर क्लिक कर सकते हैं।

सदस्यता को अपग्रेड कैसे करें?

आप सदस्यता अपग्रेड करें पर क्लिक करके चयन कर सकते हैं कि आप कौन सी सदस्यता अपग्रेड करना चाहते हैं और अंतर राशि का भुगतान करें। यदि आप सदस्यता पर क्लिक नहीं कर सकते हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग क्यों नहीं किया जा सकता है?

हमारी परीक्षण अवधि उपयोगकर्ताओं को इस अवधि के दौरान Monica की सभी सुविधाओं का अनुभव करने के लिए प्रोत्साहित करती है, इसलिए यदि परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग 100 बार से अधिक हो जाता है, तो उन्नत क्वेरी का उपयोग जारी रखना संभव नहीं होगा। परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद, आपके द्वारा उपयोग की गई क्वेरी गणना को रीसेट कर दिया जाएगा और यह अब परीक्षण अवधि प्रतिबंधों के अधीन नहीं होगी।

क्या मैं रिफंड प्राप्त कर सकता हूं?

• मूल सिद्धांत

  जब तक लागू कानून अन्यथा नहीं कहते, सभी सदस्यता, क्रेडिट या अन्य पेड सुविधाओं के लिए किए गए भुगतान अंतिम और अप्रत्यावर्तनीय हैं। एक बार जब आपको पेड सेवाओं या क्रेडिट का एक्सेस मिल जाता है, तो माना जाएगा कि कंपनी ने सेवा प्रदान कर दी है।

• विशेष रिफंड अनुरोध

  विशेष परिस्थितियों में, हम अपने पूर्ण विवेक पर आंशिक रिफंड अनुरोधों पर विचार कर सकते हैं। यदि स्वीकृत होता है, तो रिफंड राशि का निर्धारण अप्रयुक्त क्रेडिट के अनुपात के आधार पर किया जाएगा, जिसमें कोई छूट, प्रचार प्रस्ताव या भुगतान किए गए कर शामिल नहीं होंगे। रिफंड पात्रता और राशि पर अंतिम निर्णय Monica के अधीन होगा।

• ईयू, यूके और तुर्की उपयोगकर्ता

  यदि आप ईयू, यूके, या तुर्की में रहते हैं, तो लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास खरीद के 14 दिनों के भीतर अपनी खरीदारी से वापस लेने और रिफंड का अनुरोध करने का अधिकार है।

• रिफंड प्रोसेसिंग समय

  1 से 15 कार्य-दिवसों के भीतर अनुमोदित रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए जाएंगे, जो आपके भुगतान प्रदाता के प्रसंस्करण समय पर निर्भर करता है।

• नॉन-रिफंडेबल स्थितियां

  हमारी रिफंड नीति के उचित उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए, हम निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

  • आपका खाता नीति उल्लंघन, दुरुपयोग, या धोखाधड़ी के कारण प्रतिबंधित, निलंबित, या समाप्त कर दिया गया है।
  • आपने पहले समान उत्पादों या सेवाओं के लिए रिफंड प्राप्त किया है।
  • आपने प्रचार अभियानों, कूपनों, या डिस्काउंट कीमतों के माध्यम से क्रेडिट, सदस्यता, या अन्य सेवाएं खरीदी हैं।
  • रिफंड अनुरोध लागू समय सीमा के बाद किया गया है, या इसमें उपयोग किए गए क्रेडिट या सेवाएं शामिल हैं।

  Monica रिफंड नीति के दुरुपयोग को रोकने के लिए रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने या सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

• हमसे संपर्क करें

  यदि आपको धनवापसी से जुड़ी कोई जिज्ञासा है, तो कृपया contact@monica.im पर हमसे संपर्क करें।

क्या कोई टीम सदस्यता है?

वर्तमान में, हमारी टीम सदस्यता आधिकारिक रूप से लॉन्च नहीं हुई है, और हम अभी भी उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र कर रहे हैं। आप टीम सदस्यता से संबंधित अपने विचार, जैसे कि सुविधाएँ, मूल्य निर्धारण, उपयोग परिदृश्य, आदि हमारे ग्राहक सेवा पर भेज सकते हैं। हमारी ग्राहक सेवा आपके विचारों को मूल्यांकन के लिए संबंधित विभागों को भेजेगी।

खाता समस्याएँ

मेरा दैनिक मुफ्त कोटा अपडेट क्यों नहीं हुआ है?

मुफ्त कोटा प्रत्येक दिन UTC 0:00 पर रीसेट होता है, जो उपयोगकर्ता के क्षेत्र के अनुसार कुछ समय अंतराल हो सकता है।

सदस्य का कोटा महीने के अंत में रीसेट होता है या भुगतान के 30 दिन बाद?

Monica की सदस्य उपयोग कोटा प्राकृतिक माह के अनुसार रीसेट होता है, विशेष रूप से प्रत्येक माह की 1 तारीख को 0:00 UTC पर। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता 15 जनवरी को एक महीने की Pro सदस्यता खरीदता है, तो वे 15 जनवरी से 31 जनवरी तक 200 GPT-4 क्वेरी का उपयोग कर सकते हैं और फिर 1 फरवरी से 15 फरवरी तक उपयोग के लिए अगले 200 GPT-4 क्वेरी प्राप्त करेंगे। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि उपयोग कोटा 15 फरवरी को रीसेट नहीं होगा; अगला रीसेट 1 मार्च को 0:00 UTC पर होगा।

क्या भुगतान सदस्य Monica का उपयोग अन्य उपकरणों पर कर सकते हैं?

हां। एक ही खाता जो कई उपकरणों पर लॉगिन किया गया है, उपयोग कोटा साझा कर सकता है।

ईमेल कैसे बदलें और पासवर्ड लॉगिन का उपयोग कैसे करें?

आप खाता सेटिंग्स पर क्लिक करके अपना ईमेल बदल सकते हैं, लेकिन ईमेल बदलने से पहले आपको पासवर्ड सेट करना होगा। वर्तमान में, केवल ईमेल बदलाव समर्थित है, Google या Apple खातों को नहीं।

मैंने दोस्त को आमंत्रित किया था, फिर भी मुझे पुरस्कार कोटा क्यों नहीं मिला?

जैसे ही आपका दोस्त आपके आमंत्रण लिंक के जरिए डाउनलोड और रजिस्टर करता है, दोनों पक्षों के कोटा स्वचालित रूप से क्रेडिट हो जाएंगे। आप आमंत्रण रिकॉर्ड्स में आमंत्रण का विवरण देख सकते हैं।

क्या आमंत्रित कोटा की कोई समाप्ति तिथि होती है?

आमंत्रित कोटा स्थायी रूप से मान्य होता है। इसका उपयोग करते समय, सिस्टम पहले सब्स्क्रिप्शन योजना के कोटा से घटाएगा, और केवल योजना के कोटा के समाप्त होने के बाद ही अतिरिक्त कोटा से घटाएगा।

फीचर समस्याएँ

मेरा PDF अपलोड विफल क्यों हुआ?

इस समय, ChatPDF 50MB से बड़े, 100,000 से ज्यादा टोकन वाले या केवल छवियों वाले फाइलों को अपलोड नहीं कर सकता। यदि आपको किसी प्रकार की सहायता की आवश्यकता हो तो आप ईमेल के जरिए ग्राहक सेवा को PDF फाइल भेज सकते हैं।

अगर Monica लगातार यादृच्छिक छवियां उत्पन्न कर रहा है, तो मैं क्या कर सकता हूं?

आप अपनी जरूरत के अनुसार Monica को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, जैसे कि चैट सेटिंग में छवियों को ड्रॉ करने की सुविधा सक्षम करना या नहीं।

Monica तथ्य क्यों गढ़ता है या गलत उत्तर क्यों देता है?

एक LLM के रूप में, क्योंकि इसे ट्रेन्ड डेटा में पाए गए भाषा पैटर्न की नकल करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है, GPT कभी-कभी भ्रम उत्पन्न करता है। GPT-4 की तुलना GPT-3.5 से करने पर अक्सर इसमें अधिक पैरामीटर होते हैं, जिससे यह भाषा को समझने और उत्पन्न करने में अधिक परिष्कृत और जटिल होता है। इसलिए, आप उच्च गुणवत्ता वाले उत्तर प्राप्त करने के लिए GPT-4 या वेब एक्सेस फीचर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।

सर्च एजेंट (Search Agent) और सर्च एन्हांस (Search Enhance) में क्या अंतर है?

इन दोनों का उपयोग और कार्य करने के सिद्धांत काफी अलग हैं। सर्च एजेंट उपयोगकर्ता की खोज के सामग्री का विश्लेषण करता है और खोज परिणामों की सटीकता के लिए उपयोगकर्ता से संबंधित प्रश्न पूछ सकता है। विश्लेषण के बाद, यह वेब पर बड़ी मात्रा में संबंधित जानकारी खोजता है और अंत में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी को संक्षेपित करता है। हालांकि, सर्च एजेंट वर्तमान में केवल GPT-3.5 या GPT-4 का उपयोग करके समर्थित है। सर्च एन्हांस उपयोगकर्ता की खोज सामग्री का विश्लेषण नहीं करता है, बल्कि GPT-3.5, GPT-4, या Claude2 के साथ सीधे संवाद करके उपयोगकर्ताओं को सर्च इंजनों में तेज़ और बेहतर उत्तर प्राप्त करने में मदद करता है। इसके अतिरिक्त, यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि सर्च एन्हांस के सर्च को-पायलट का कार्य सिद्धांत सर्च एजेंट के समान है।

आर्ट द्वारा उत्पन्न छवियां इतनी धुंधली क्यों हैं?

सुरक्षा सामग्री नीतियों की कड़ी समीक्षा के कारण, यदि प्रॉम्प्ट में कुछ संभावित संवेदनशील शब्द होते हैं, तो आउटपुट छवियां धुंधली हो सकती हैं। यदि ऐसा होता है, तो आप अपने इनपुट प्रॉम्प्ट को संशोधित करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि संभावित संवेदनशील शब्दों से बचा जा सके।

यदि Monica मेरे लिए कुछ छवियाँ बनाने से इनकार करता है तो क्या होगा?

आम तौर पर, Monica को ऐसे छवियाँ बनाने की अनुमति नहीं है जो नैतिक मानकों के अनुरूप न हों। इसके अलावा, DALL·E तभी सक्रिय होता है जब AI आपकी छवियाँ बनाने की निर्देश को पहचानता है। यदि आपका विवरण बहुत अमूर्त होता है, तो AI तब तक छवियाँ बनाने से मना कर सकता है जब तक आप अधिक विस्तृत विवरण न दें। इस स्थिति में, आप अपने विवरण को संशोधित करके छवियाँ बनाने के निर्देश को स्पष्ट करने और वांछित छवियों का अधिक विस्तार से वर्णन करने का प्रयास कर सकते हैं। साथ ही, चूंकि GPT-4 में निर्देशों को समझने की अधिक शक्तिशाली क्षमता है, आप इसे चित्रण करने के लिए भी आज़मा सकते हैं।

Monica मेरी अनुरोधों को क्यों याद नहीं रख सकता?

प्रत्येक AI मॉडल के पास उस संदर्भ के टोकन की संख्या पर एक अलग ऊपरी सीमा होती है जिसे वह याद रख सकता है; इसलिए, यदि वर्तमान बातचीत एक निश्चित लंबाई तक पहुँच जाती है, तो AI प्रारंभिक निर्देशों को भूल सकता है। इसके अलावा, यदि एक नई बातचीत शुरू की जाती है, तो पहले किए गए अनुरोध AI पर अब प्रभावी नहीं रहेंगे।

यदि Monica किसी अन्य भाषा में उत्तर देता है तो क्या करें?

आप विभिन्न कार्यों के लिए AI उत्तर भाषा चुनने के लिए भाषा सेटिंग्स पर क्लिक कर सकते हैं।