คำถามที่พบบ่อย

ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน

สามารถออกใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้โดยคลิก ที่นี่ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในใบแจ้งหนี้ คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ต้องการแก้ไขหรือเพิ่มไปยัง ฝ่ายบริการลูกค้า ของเรา

ยกเลิกการสมัครใช้งานอย่างไร?

เดสก์ท็อป: คุณสามารถคลิก ยกเลิกการสมัครใช้งาน เพื่อเข้าสู่หน้าจัดการการสมัครใช้งาน แล้วคลิกยกเลิกการสมัครใช้งานในแผนปัจจุบัน หลังจากยกเลิกสำเร็จ การสมัครใช้งานปัจจุบันของคุณจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ และคุณสามารถใช้บริการต่อได้จนกว่าการสมัครจะหมดอายุ

มือถือ: คุณสามารถค้นหาการจัดการการสมัครใช้งานได้ใน Google Store (Android) หรือในการตั้งค่าของ Apple (iOS) และคลิกยกเลิกการสมัครใช้งาน

วิธีการอัพเกรดการสมัครสมาชิก?

คุณสามารถคลิก อัพเกรดการสมัครสมาชิก เพื่อเลือกการสมัครที่คุณต้องการอัพเกรดและชำระค่าต่างต่าง หากคุณไม่สามารถคลิกการสมัครสมาชิกได้ โปรดติดต่อ ทีมบริการลูกค้า ของเราได้ทุกเมื่อ

ทำไมจึงไม่สามารถใช้การค้นหาขั้นสูงในช่วงทดลองใช้งานได้?

ช่วงทดลองของเราสนับสนุนให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับฟีเจอร์ทั้งหมดของ Monica ในระหว่างเวลานี้ ดังนั้นหากจำนวนการใช้งานการค้นหาขั้นสูงเกิน 100 ครั้งระหว่างช่วงทดลองใช้งาน จะไม่สามารถใช้การค้นหาขั้นสูงต่อไปได้ หลังจากสิ้นสุดช่วงทดลอง จำนวนการค้นหาที่คุณใช้งานจะถูกรีเซ็ตและจะไม่มีข้อจำกัดจากช่วงทดลองใช้งานอีกต่อไป

ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

• หลักการพื้นฐาน

  เว้นแต่จะมีกฎหมายที่บังคับใช้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น การชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก เครดิต หรือฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เมื่อคุณได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการแบบชำระเงินหรือเครดิตแล้ว จะถือว่าบริษัทได้ดำเนินการส่งมอบบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว

• คำขอคืนเงินพิเศษ

  ในสถานการณ์พิเศษ เราอาจพิจารณาคำขอคืนเงินบางส่วนตามดุลพินิจของเราเอง หากได้รับการอนุมัติ จำนวนเงินคืนจะถูกคำนวณตามสัดส่วนของเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ โดยไม่รวมส่วนลด โปรโมชั่น หรือภาษีที่ได้ชำระไปแล้ว การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคืนเงินและจำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับ Monica

• ผู้ใช้งานในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และตุรกี

  หากคุณพำนักอาศัยในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการซื้อและขอคืนเงินภายใน 14 วัน หลังการซื้อ

• ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน

  การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 1 ถึง 15 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

• กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

  เพื่อความยุติธรรมในการใช้ข้อกำหนดการคืนเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

  • บัญชีของคุณถูกจำกัด ถูกระงับ หรือถูกยกเลิกเนื่องจากฝ่าฝืนข้อกำหนด การละเมิด หรือการกระทำทุจริต
  • คุณเคยได้รับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกันมาก่อน
  • คุณซื้อเครดิต การสมัครสมาชิก หรือบริการอื่น ๆ ผ่านแคมเปญส่งเสริมการขาย คูปอง หรือราคาส่วนลด
  • คำขอคืนเงินเกิดขึ้นหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด หรือเกี่ยวข้องกับเครดิตหรือบริการที่คุณใช้ไปแล้ว

  Monica ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือจำกัดคำขอคืนเงินเพื่อป้องกันการละเมิดข้อกำหนดการคืนเงิน

• ติดต่อเรา

  หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ contact@monica.im

มีการสมัครสมาชิกแบบทีมไหม?

ขณะนี้ การสมัครสมาชิกแบบทีมของเรายังไม่ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ และเรายังคงรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้อยู่ คุณสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกแบบทีม รวมถึงฟีเจอร์ ราคา และสถานการณ์การใช้งาน ไปยัง ฝ่ายบริการลูกค้า ของเรา และฝ่ายบริการลูกค้าจะส่งแนวคิดของคุณไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมินผล

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

ทำไมโควต้าฟรีรายวันของฉันไม่ได้รับการอัปเดต?

โควต้าฟรีจะรีเซตในเวลา 00:00 UTC ทุกวัน ซึ่งอาจมีความแตกต่างของเวลาเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเขตเวลาของผู้ใช้

โควต้าของสมาชิกจะรีเซตตอนสิ้นเดือนหรือหลังจากชำระเงิน 30 วัน?

โควตาการใช้งานของสมาชิก Monica จะถูกรีเซ็ตตามเดือนปฏิทิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลา 0:00 UTC ในวันที่ 1 ของแต่ละเดือน เช่น หากผู้ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก Pro หนึ่งเดือนในวันที่ 15 มกราคม ผู้ใช้จะสามารถใช้งาน 200 คำขอ GPT-4 ตั้งแต่วันที่ 15 มกราคมถึงวันที่ 31 มกราคม และจะได้รับคำขอ GPT-4 อีก 200 คำขอสำหรับการใช้งานตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ถึงวันที่ 15 กุมภาพันธ์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโควตาการใช้งานจะไม่รีเซ็ตในวันที่ 15 กุมภาพันธ์ การรีเซ็ตครั้งต่อไปจะเกิดขึ้นเวลา 0:00 UTC ในวันที่ 1 มีนาคม

สมาชิกแบบชำระเงินสามารถใช้ Monica บนอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่?

ใช่ บัญชีเดียวกันที่ล็อกอินบนหลายอุปกรณ์สามารถแชร์โควตาการใช้งานได้

วิธีเปลี่ยนอีเมล & วิธีใช้การเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน?

คุณสามารถคลิก การตั้งค่าบัญชี เพื่อเปลี่ยนอีเมลของคุณ แต่ก่อนที่จะเปลี่ยนอีเมล คุณจำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านก่อน ขณะนี้รองรับเฉพาะการเปลี่ยนอีเมลเท่านั้น ไม่รองรับบัญชี Google หรือ Apple

ทำไมฉันถึงยังไม่ได้รับโควต้ารางวัลหลังจากเชิญเพื่อน?

ตราบใดที่เพื่อนของคุณดาวน์โหลดและลงทะเบียนผ่านลิงก์เชิญของคุณ โควต้าทั้งสองฝ่ายจะถูกเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูรายละเอียดคำเชิญได้ที่ บันทึกคำเชิญ

โควต้าที่เชิญมีวันหมดอายุหรือไม่?

โควต้าที่เชิญจะมีอายุการใช้งานถาวร เมื่อใช้งาน ระบบจะหักจากโควต้าของแผนการสมัครสมาชิกก่อน และหลังจากโควต้าของแผนหมดแล้วระบบจะหักจากโควต้านอกเหนือที่เพิ่มมา

ปัญหาฟีเจอร์

ทำไมการอัปโหลด PDF ของฉันล้มเหลว?

ในปัจจุบัน ChatPDF ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดเกิน 50MB มีมากกว่า 100,000 โทเคน หรือไฟล์ที่เป็นภาพล้วน หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถส่งไฟล์ PDF ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน อีเมล

หาก Monica สร้างภาพสุ่มตลอดเวลา ฉันควรทำอย่างไร?

คุณสามารถปรับแต่ง Monica ให้เหมาะกับความต้องการของคุณ โดยเลือกว่าจะเปิดใช้งานฟังก์ชันวาดภาพในการตั้งค่าการแชทหรือไม่

ทำไม Monica ถึงแต่งเรื่องหรือให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง?

ในฐานะ LLM เนื่องจากมันถูกฝึกให้เลียนแบบรูปแบบภาษาที่พบในข้อมูลการฝึก GPT บางครั้งอาจสร้างข้อมูลหลอน ขึ้นมาได้ เมื่อเปรียบเทียบ GPT-4 กับ GPT-3.5 GPT-4 มักมีจำนวนพารามิเตอร์มากกว่า ซึ่งทำให้สามารถเข้าใจและสร้างภาษาที่ละเอียดและซับซ้อนได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นคุณสามารถลองใช้ GPT-4 หรือเปิดใช้งานฟีเจอร์การเข้าถึงเว็บเพื่อให้ได้คำตอบที่มีคุณภาพสูงกว่า

Search Agent และ Search Enhance ต่างกันอย่างไร?

การใช้งานและหลักการทำงานของทั้งสองแตกต่างกันมาก Search Agent วิเคราะห์เนื้อหาที่ผู้ใช้ค้นหาและอาจตั้งคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เพื่อเพิ่มความแม่นยำของผลการค้นหา หลังการวิเคราะห์ ระบบจะค้นหาข้อมูลจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตและสกัดข้อมูลที่สำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม Search Agent ปัจจุบันรองรับเฉพาะการใช้งาน GPT-3.5 หรือ GPT-4 เท่านั้น Search Enhance ไม่วิเคราะห์เนื้อหาของการค้นหา แต่ช่วยผู้ใช้ให้ได้รับคำตอบที่เร็วและดียิ่งขึ้นในเครื่องมือค้นหาโดยการสนทนาโดยตรงกับ GPT-3.5, GPT-4 หรือ Claude2 ในเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ สิ่งที่ควรสังเกตคือ หลักการทำงานของ Search Copilot ใน Search Enhance นั้นเหมือนกับของ Search Agent

ทำไมภาพศิลปะที่สร้างขึ้นถึงเบลอ?

เนื่องจากการตรวจสอบที่เข้มงวดตามนโยบายเนื้อหาปลอดภัย หากมีคำที่อาจอ่อนไหวในคำ提示 ผลลัพธ์ของภาพที่ได้อาจจะเบลอ หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณสามารถลองปรับเปลี่ยนคำแนะนำที่คุณป้อนเพื่อหลีกเลี่ยงคำที่อาจอ่อนไหวได้

ถ้า Monica ปฏิเสธที่จะสร้างภาพให้ฉัน ควรทำอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้ว Monica ไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างภาพที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานทางจริยธรรม นอกจากนี้ DALL·E จะทำงานก็ต่อเมื่อ AI รับคำสั่งของคุณในการสร้างภาพ หากคำอธิบายของคุณเป็นนามธรรมเกินไป AI อาจปฏิเสธที่จะสร้างภาพจนกว่าคุณจะให้คำอธิบายที่ละเอียดมากขึ้น ในกรณีนี้ คุณสามารถลองแก้ไขคำอธิบายของคุณเพื่อระบุคำสั่งในการวาดภาพอย่างชัดเจน และอธิบายลักษณะของภาพที่ต้องการให้ละเอียดมากขึ้น อีกทั้ง เนื่องจาก GPT-4 มีความสามารถในการเข้าใจคำสั่งได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถลองให้ GPT-4 ทำการวาดภาพให้เช่นกัน

ทำไม Monica ถึงจำคำขอของฉันไม่ได้?

แต่ละโมเดล AI จะมีข้อจำกัดที่ต่างกันในจำนวนโทเค็นที่สามารถจำสำหรับบริบทได้ ดังนั้นหากการสนทนาในปัจจุบันมีความยาวถึงระดับหนึ่ง AI อาจลืมคำสั่งเริ่มต้น นอกจากนี้ หากเริ่มการสนทนาใหม่ คำขอที่เคยให้กับ AI ก่อนหน้านั้นจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

ถ้า Monica ตอบกลับด้วยภาษาอื่นจะทำอย่างไร?

คุณสามารถคลิกการตั้งค่าภาษาเพื่อเลือกภาษาของการตอบกลับ AI สำหรับฟังก์ชันต่างๆ ได้